工作职责:
1、负责管理末端派送组;
2、监督下属的服务商管理工作,监控各家服务商的服务水平和表现,并定期与服务商召开会议提升服务品质;
3、监督和指导下属解决各类尾程异常、客诉、查件索赔处理质量,重大异常及时提报和预警,输出和更新小组SOP;
4、通过系统优化、流程重构、人员培训等,提升人效;
5、上级交办的其他工作任务
任职要求:
1、熟悉亚太、欧美等目的国尾程服务商管理模式;
2、熟悉TMS和轨迹系统,熟练运用BI报表输出KPI报表,掌握BI报表验证方法;
3、有输出SOP和标准的能力;
4、本科及以上学历,英语六级以上;
5、3-5年以上工作经验,其中团队管理经验2年以上,有跨境电商物流尾程服务商管理经验优先。
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