Responsibilities：

协助新用户访问网络，电子邮箱，语音邮箱，企业内部网络APP以及IT相关设备；

协助解决笔记本/台式机操作系统问题，以及其他业务相关的应用程序问题。桌面系上的软硬件安装和配置

—包括打印机，扫描仪，网络，病毒防护，安装补丁及错误修复—以确保桌面系统是最新的；

故障电脑的恢复，重装及重置。与供应商联络，提交故障报告及预订服务；

响应相应部门的IT查询，确保来电的及时应答，问题的及时解决；

支持IT基础设施相关计划，例如新办公室IT设计，实施，转移，项目管理；

IT库存管理，包括电脑详细信息，所有软件许可，服务器及IT外部设备。

Requirements：

3年以上IT支持经验，具备优秀的个人计算机和/或客户/服务器平台经验；

计算机科学相关专业本科以上学历，持有IT相关资格证书为佳；

包括但不限于MicrosoftOS,Office365,Windows2012/2016server+ActiveDirectory,SymantecServer,

MacOS,CiscoNetwork的丰富知识，技能及实践经验；

精通用户设置解决方案及优化方案，软件支持，硬件及软件安装，网络连接，电子邮件帐户，安全设

置及其他相关任务；

可靠的故障排除及解决软件和硬件问题的能力，包括及时解决根本原因问题；

时间管理技能，包括对软件及硬件问题的优先级排序及解决；

良好的人际沟通能力及英文沟通技能；

资产管理及变更管理方面的丰富经验，ITIL基础认证者为佳