工作职责:
1、及时准确的回复客户问题,协助完成客户售前咨询、售中跟进、售后维护等工作;
2、积极与仓库操作人员沟通,确保客户货物准确高效运转;
3、妥善处理客户投诉与纠纷,并及时反馈报告给相关人员;
4、针对系统问题或其他各类情况导致的异常件,能和客户积极沟通并提供有效的解决方案;
5、及时发现客户账号余额情况并通知客户充值;
6、完成公司安排的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,外贸跟单或物流仓储行业工作经验(特别优秀人员可放宽至应届毕业生);
2、大学英语4级及以上,英文读写熟练,能与客户进行邮件,即时信息沟通等书面交流;
3、具备良好的客户服务意识,工作积极认真、有责任心,有团队合作意识,抗压能力强;
3、熟练运用办公软件,如Word、Excel、ppt等。
感谢您对纵腾集团的关注!为提供专业的服务和解答,我们将按业务类型和客户区域匹配对应客户经理, 请正确填写信息。收到您的信息后,客户经理将于两个工作日内联系您,请稍候。
*公司名称
*姓名
*电话
邮箱
微信
*公司所在城市
*您需要的服务(可多选)
*发货地
*目的国家
*需求海外仓(可多选)
*销售平台(可多选)
*销售品类
*产品货型(可多选)
*跨境月销售额