工作职责：

1、通过电话、及时沟通软件回复客户信息，解答客户咨询问题；

2、整理海外退件数据给港前客服通知客户；处理海外退件重派并及时反馈重派跟踪号；

3、整理自提数据给港前客服通知客户；

4、每天整理三个工作日问题件给港前客服，并将港前客服反馈的意见反馈给海外处理；

5、每周做赔偿表格提交给主管审核；每周在系统加收重派费用并提供数据给主管审核；

6、及时将问题件提交给海外和渠道协助处理，并按海外的要求提供开查资料。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、有1年以上文职或客服工作经验，有跨境电商或跨境物流行业经验优先；

3、有较强的抗压能力、组织能力与协调、沟通能力；