工作职责：

1 团队人员的日常管理

2 规范客服团队SOP，优化部门内部培训体系

3 监管客部门各项指标完成情况，提升客户服务质量

4 推进公司渠道产品售后服务标准建立和完善

5 推动内部客户服务系统的优化和开发

6 客户端异常咨询和处理，及时协调处理突发事件及客户重大投诉

任职要求：

1 大专及以上学历，英语四级，有一定的英文读写能力优先；

2 有项目管理经验，能独立推动项目落地；

3 沟通能力强，有一定的抗压能力及较强的服务意识。