工作职责：

1、负责管理末端派送组；

2、监督下属的服务商管理工作，监控各家服务商的服务水平和表现，并定期与服务商召开会议提升服务品质；

3、监督和指导下属解决各类尾程异常、客诉、查件索赔处理质量，重大异常及时提报和预警，输出和更新小组SOP；

4、通过系统优化、流程重构、人员培训等，提升人效；

5、上级交办的其他工作任务

任职要求：

1、熟悉亚太、欧美等目的国尾程服务商管理模式；

2、熟悉TMS和轨迹系统，熟练运用BI报表输出KPI报表，掌握BI报表验证方法；

3、有输出SOP和标准的能力；

4、本科及以上学历，英语六级以上；

5、3-5年以上工作经验，其中团队管理经验2年以上，有跨境电商物流尾程服务商管理经验优先。