工作职责：

工作职责：

1、及时准确的回复客户咨询的问题，协助完成客户售前合作开发、售中跟进、售后维护等工作；

2、积极与仓库操作人员沟通，确保客户货物准确高效运转；

3、妥善处理客户投诉与纠纷，并及时反馈报告给相关人员；

4、针对系统问题或其他各类情况导致的异常件，能和客户积极沟通并提供有效的解决方案；

5、及时发现客户账号余额情况并通知客户充值；

6、主动发现仓库的操作异常问题，并及时纠正，提出改善建议；

7、主动搜集发现仓储系统问题，并向技术部沟通改善需求；

8、完成公司安排的其他工作；

任职要求：

任职资格：

1、大专及以上学历，大学英语4级及以上。英文读写熟练，能与客户进行邮件，即时信息沟通等书面交流；

2、具备良好的客户服务意识，工作积极认真、有责任心，有团队合作意识，抗压能力强；

3、熟练运用办公软件

4、有电商或物流仓储行业工作经验者优先录用。