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深圳市

职位描述

工作职责:

工作职责:

1、及时准确的回复客户咨询的问题,协助完成客户售前合作开发、售中跟进、售后维护等工作;

2、积极与仓库操作人员沟通,确保客户货物准确高效运转;

3、妥善处理客户投诉与纠纷,并及时反馈报告给相关人员;

4、针对系统问题或其他各类情况导致的异常件,能和客户积极沟通并提供有效的解决方案;

5、及时发现客户账号余额情况并通知客户充值;

6、主动发现仓库的操作异常问题,并及时纠正,提出改善建议;

7、主动搜集发现仓储系统问题,并向技术部沟通改善需求;

8、完成公司安排的其他工作;

 

任职要求:

任职资格:

1、大专及以上学历,大学英语4级及以上。英文读写熟练,能与客户进行邮件,即时信息沟通等书面交流;

2、具备良好的客户服务意识,工作积极认真、有责任心,有团队合作意识,抗压能力强;

3、熟练运用办公软件

4、有电商或物流仓储行业工作经验者优先录用。

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