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用户运营专员

深圳市

职位描述

工作职责:

1、协助业务部门、市场营销部门、负责跟踪客户注册平台以后的行为、并利用平台运营手段(站内信、公众号、邮件等)解决客户使用平台服务中遇到的各种问题、提高注册转化、维护客户粘性、教育客户使用习惯、优化现有服务型功能等;

2、利用平台运营手段、协助产品运营、活动策划向适合的客户推荐平台新品、精品、促销品、清仓品等平台活动;

3、协助业务部、对不活跃客户、流失客户、进行线上运营支持;

4、参与线下活动、为线下业务部门提供线上运营支持;

 

任职要求:

1、1年以上的跨境出口电商行业经验、有amzon/ebay/wish/速卖通运营工作经验的更佳;

2、具备服务意识、了解和熟悉B端客户需求、为B端客户提供线上运营支撑、开发客户潜能;

3、具备一定的跨境出口产品知识;能够结合客户擅长的产品和品类、为平台运营提供点对点的支撑;

4、需要不定期出差;

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